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よくあるご質問

お客様から多くいただくご質問とその回答を掲載しています。

ご質問と回答

■製品について

製品の仕様を教えてください。

各製品の詳細ページに掲載しています「製品仕様」PDFファイルをご覧ください。(一部掲載していない製品もございます。)

取扱説明書はありますか?

取扱説明書は販売店で扱っています。最寄りの販売店へお問い合わせください。

販売店検索

CAD図はありますか?

申し訳ありません、ご提供できるCAD図は用意しておりません。2面図ならカタログに記載がありますので、こちらのフォームよりお問い合わせください。

カタログ請求・カタログに関してのお問い合わせ

価格を教えてください。

商品の販売価格やリース・レンタルの詳細、中古車につきましては、最寄の販売店にお問い合わせください。

販売店検索

リース・レンタルの概要についてはこちらのページをご覧ください。

車両のリース・レンタル

持っているフォークリフトの製造年月日を教えてください。

過去15年程度ならお調べさせていただくことができます。こちらのフォームよりお客様相談センターまでお問い合わせください。

その他のお問い合わせ

商品を使う場合の電源容量を教えてください。

電源容量は以下の計算式で計算されます。
トランス容量(kva)×1000/√相数/交流電圧(v)=電流(A)
例:トランス容量4.9kvaでお客様の電源が3相200Vの場合
4.9kva×1000/√3/200V=14.1(A) → 切り上げて15A

納期を教えてください。

お手数ですが、最寄の販売店にお問い合わせください。

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■サービスについて

運転資格は必要ですか?

フォークリフトの運転には運転技能講習の受講や運転資格の取得が必要になります。運転免許無しで運転可能な製品もございます。

運転技能講習

点検・整備について教えてください。

小型特殊ナンバー(課税標識)、大型特殊ナンバー(登録番号標)取得車はそれぞれ点検が義務づけられています。

車両の定期点検

税金区分について教えてください。

条件によって異なってきます。詳しくはこちらのページの「道路運送車両法関係による車両区分」をご確認ください。

運転技能講習

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■保守契約時のサービスについて

定期点検の法的規制はありますか?

自動倉庫は労働安全衛生法に関する法令により点検が義務付けられています。(吊上げ荷重0.5t以上の場合)

労働安全衛生法クレーン等安全規制

第34条 年次点検
年1回の点検を行なう必要があります。
第35条 月次点検
月1回の点検を行なう必要があります。
第38条 記録保存
年次検査、月次検査の結果を記録、3年間保存しなければなりません。
第38条 補修
点検、検査の結果、異常があれば補修する必要があります。

無人搬送車類の法的規制はありますか?

自動倉庫のような法令はありませんが、JIS(日本工業規格)により、定期点検とその結果の記録、保管が定められています。
また、無人フォークリフトおよび無人ローリフトは、有人のフォークリフトと同じく特定自主検査の対象となります。

法的に定められた記録の保存の仕方を教えてください。

保守点検手帳などに点検結果を記録しお渡ししますので、法的に定められた3年間分の点検記録の保存ができます。

リモートメンテナンスとはなんですか?

お客様の端末とサポートセンター、およびソフトウェアメーカーの端末を電話回線で接続して行うメンテナンスです。技術者が現場へ行かなくても修理が可能になり、速やかな復旧が図れます。なお、夜間や休日には、リモートメンテナンスでの作業になります。

※ リモートメンテナンス機能の追加はオプションです。お客様に専用回線を用意していただく必要があります。

パソコンの予備機を持つメリットを教えてください。

ハードウェアが復旧してもソフトウェアのインストールに時間がかかります。このためインストール済のパソコンを用意しておけば格段にシステムの回復が早まります。また、故障したパソコンは、保守契約にて修理すれば再度予備機として使用できます。

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■店舗について

海外の代理店を教えてください。

トヨタL&Fでは、世界に広がるネットワークを通じてお客様にサービスしております。

ネットワーク

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■ウェブサイトについて

ウェブサイト利用条件について教えてください。

トヨタL&Fのウェブサイトをご利用いただくにあたり、遵守していただかなければならない利用条件を設けております。当ウェブサイトのサービスをご利用いただく際には、本ご利用条件の内容を承諾いただいたものとみなします。ご利用になる全てのユーザーに適用されるため、条件をご熟読いただき、これらの条件にご同意された場合のみにご利用ください。

サイトのご利用について

個人情報の取り扱いについて教えてください。

当社のウェブサイト上のお問い合わせフォーム、資料請求フォームまたは電子メールを通して、当社が提供を受けたお客様の個人情報は、プライバシーポリシーに従い取り扱います

プライバシーポリシー

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