TRAINING充実の研修・キャリア制度

トヨタＬ＆Ｆでは、年次や階層に応じた独自の人材育成研修・教育プログラムを行っています。入社後は、営業・サービスとしての基本知識や、コミュニケーションスキルなどの基礎研修を行います。中堅社員に向けては、お客さまにより最適なソリューションを提案するためのスキルアップ研修を用意しています。また、拠点長やマネジャーなど、管理職向けにも研修プログラムを実施しており、社員一人ひとりが継続的に、知識・技術の向上を目指せる環境を整えています。

研修だけではなく、仕事を進めていく上で必要な資格取得もバックアップしています。国家資格はもちろん、トヨタL&Fとして、社員の知識や技術の向上のために設けている資格制度もあります。社内検定は、営業とサービスそれぞれの職種に応じて1～3級の3段階あります。社員が自分自身の成長を図る指標であり、自分に足りない部分を客観的に振り返ることができます。また、目標やビジョンを明確にすることで、社員一人ひとりのモチベーションアップや、キャリア形成のサポートにつながっています。

※厚生労働省認定

トヨタＬ＆Ｆ全国販売店
サービス技能コンクール

「Ｌ＆Ｆ技能が支える信頼と満足」をスローガンに年に1度開催されるサービス技能コンクール。全国の販売店を代表した40名のトップサービスが集まり、日頃の業務とトレーニングを通じて身につけた知識・技術を競い高め合います。サービススタッフの技能の向上、そして、サービススタッフの教育を担う各販売会社のトレーナーの指導力向上にもつながっています。すべてのお客さまに、最高のサービスをお届けするために、さまざまな角度から社員の育成に取り組んでいます。