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職種紹介

サービススタッフ

トヨタL&F販売会社グループの「サービススタッフ」とは?

納品・稼働

納品時の立会や導入時の製品説明、オペレーターへの講習などを行います。フォークリフトといっても、その種類はさまざま。エンジン車やバッテリー車、ハイブリッド、フォークが上がる高さ、フォークの形などに違いがあり、お客さまによって仕様は千差万別です。たとえ最新のフォークリフトを導入したとしても、オペレーターが使いこなせなければ意味がありません。そのため、操作方法を徹底的に指導することで、ムダ・ムラ・ムリを排除し、より効率的で、より安全性の高い物流の仕組みを導入していきます。

アフターサービス

エンジニア職は、ショップエンジニアとフィールドエンジニアの二種類。入社後はショップエンジニアとなり、マストやフォーク、油圧駆動などの“フォークリフトならでは”の整備技術や知識を身につけていきます。工場内で月次・年次検査、メンテナンス、修理を手がけます。数年間、ショップエンジニアとして経験を積み、フィールドエンジニアへステップアップが可能となります。フィールドエンジニアは、定期的に担当顧客を訪問し、現場で検査や修理を実施。現場での仕事であるため、お客さまとのコミュニケーションが大切です。月次・年次検査はもちろん、日々の訪問時に各部位を注意深くチェックし、トラブルを未然に防いでいく。万が一、トラブルが起きてしまったときは、お客さまの損失を最小限に抑えます。そして、二度とトラブルが起こらないように、営業と連携して改善提案にもつなげていきます。フィールドエンジニアには、それぞれの現場で即座に問題点を見つけ、それを解決していく対応力が求められるのです。